Vos conditions de ventes
1 - Dispositions générales
Les présentes conditions concernent les relations commerciales entre le site internet DUTONER (ci après dénommé le vendeur) et ses clients. Toute commande engage l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Le site internet DUTONER est géré par la SAS SCALEDEV, dont le siège social est situé au 12 Rue Charles Moret 10120 St André Les Vergers France métropolitaine.
2 - Prix
La facturation est basée sur les prix affichés sur le site internet, ainsi que sur la confirmation de commande envoyée par email au client. La facture de vente est disponible dans l'espace client (rubrique Mon Compte).
3 - Livraisons
Nos colis sont expédiés par les services de GLS, Colissimo et Chronopost.
Les délai de réception après expédition sont généralement de :
- GLS : 24/48H
- Colissimo : 48/72H
- Chronopost : 24H
Les produits sont expédiés en général sous 24H sauf indisponibilité passagère auquel cas vous seriez prévenu par email du retard et de la date d'expédition estimée. Si ce retard serait incompatible avec votre besoin des produits, nous vous laissons la possibilité d'annuler tout ou partie de la commande.
N'oubliez pas de vérifier l'état de votre colis avant de l'accepter. Aucune réclamation ne sera acceptée si le colis a été accepté sans vérification préalable de son état et de son contenu.
4 - Garanties et retours
Si vous êtes un client particulier, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande ou de la première présentation du colis.
Pendant ce délai, vous pouvez effectuer une demande de retour par email à [email protected]
Nos clients professionnels ne bénéficient pas de délai de rétractation.
Dès réception des produits, un remboursement (hors frais de retour) sera établi si les conditions suivantes sont respectées :
- emballage d'origine non ouvert
- produit en parfait état de revente
En cas de colis reçu endommagé, vous devez le refuser et nous prévenir sous 48H par email à [email protected]
Aucun dédommagement, ni remboursement ne sera accepté si cette procédure n'est pas respectée.
Nos produits sont garantis 2 ans contre tout dysfonctionnement.
En cas de problème pendant cette durée de garantie, contactez-nous par email à [email protected] afin que l'on puisse vous donner un numéro de retour.
Une fois le (ou les) produit reçu, nous procéderons à une vérification du problème, et si le problème est confirmé nous effectuerons un retour d'un nouveau produit neuf à nos frais ou un avoir (selon votre choix) valable sur notre site.
5 - Paiements
Le règlement de vos achats s'effectue à la commande sur notre site soit :
- par carte bancaire (sécurisé, traitement rapide)
- par virement (prévoyez un délai bancaire de 3 à 5 jours en moyenne)
Nous n'effectuons aucune livraison avec paiement en contre-remboursement.
6 - Juridiction
Toutes nos ventes sont considérées comme traitées à notre siège social qui constitue le lieu de paiement. Nonobstant toutes stipulations contraires, il est fait attribution de juridiction au Tribunal compétent du siège social de DUTONER, et ce même en cas d'appel de garantie, ou de pluralité des défendeurs.
7 - Réserve de propriété
Les produits livrés restent la propriété de DUTONER jusqu'au paiement intégral de leur prix par l'acheteur.
8 - Informations produits
Les caractéristiques des produits commandés et leurs compatibilités sont présentées sur le site internet.
Ils sont issus de la base de données de notre fournisseur, et ne peuvent en aucun cas engager notre responsabilité en cas d'erreur.
Les produits proposés sont des produits compatibles (ou recyclés) équivalents aux produits d'origine vendus par les marques respectives. En aucun cas la responsabilité de DUTONER ne saurait être engagée en cas de problème lors de l'utilisation avec le matériel du client. Ce dernier s'engage à vérifier à ses propres frais le bon entretien de son matériel, et la bonne compatibilité de celui-ci avec les produits commandés.
Toutes les marques citées restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
Les photos des produits présentées sur le site ne sont pas contractuelles.