Livraisons et retours sur Dutoner
Le transport de votre colis
Nos colis sont expédiés par les services Colissimo (de La Poste), GLS et par Chronopost.
Les délai de réception après expédition sont généralement de :
- GLS : 24/48H
- Colissimo : 48/72H
- Chronopost : 24H
Nos cartouches d'encre et toners sont expédiés généralement sous 24H sauf indisponibilité passagère auquel cas vous seriez prévenu par email du retard et de la date d'expédition estimée. Si ce retard serait incompatible avec votre besoin des produits, nous vous laissons la possibilité d'annuler tout ou partie de la commande.
N'oubliez pas de vérifier l'état de votre colis avant de l'accepter. Aucune réclamation ne sera acceptée si le colis a été accepté sans vérification préalable de son état et de l'état de son contenu.
Un problème avec un article reçu ?
Vous avez reçu votre commande, mais un ou plusieurs produits ne fonctionnent pas ?
Pas de panique, contactez-nous en précisant le problème rencontré (avec un maximum de précisions), ainsi que votre imprimante (marque et modèle, année d'achat).
Si le produit est considéré comme défaillant, nous procéderons à un échange à nos frais si la demande est effectuée dans un délai de 2 ans à compter de la date d'achat sur notre site.
Le retour d'un ou plusieurs produits
Si un ou plusieurs produits de votre commande ne vous convenaient pas, vous avez la possibilité de nous les renvoyer après accord de nos services : sous réserve que les produits n'ont pas été utilisés et que leurs emballages n'ont pas été ouverts.
La demande de retour doit être effectuée par email à [email protected] dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre colis.
Les frais de retour des produits sont à votre charge.